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Dirección de correo electrónico: service@umissu.com
Todos los artículos deben devolverse en su estado original de venta, sin desgaste, lavado ni alteración.
Todos los artículos deben devolverse en la caja original.
Los artículos personalizados no se pueden devolver.
Las devoluciones/cambios no son gratuitos (los impuestos y el envío correrán a su cargo).
Cualquier artículo defectuoso se puede devolver.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones/cambios si el producto muestra signos de desgaste o ha sido usado o cambiado desde su condición original. Se le notificará; usted puede optar por que le devuelvan el producto a su cargo.
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después de recibir el pedido. Incluya explicaciones específicas y fotografías claras correspondientes que documenten el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin la aprobación previa del Servicio de Atención al Cliente.
2. Una vez que el servicio de atención al cliente apruebe su solicitud, le enviarán un correo electrónico de confirmación con un formulario de devolución del producto. Envíenos el formulario de devolución del producto cuando devuelva un artículo.
3. Cuando nos envía, debe enviarnos por correo electrónico la información de seguimiento.
4. Después de recibir y confirmar el paquete, le reembolsaremos dentro de 3 a 5 días hábiles.
Nota: No proporcionamos etiquetas de envío. No aceptamos efectivo contra entrega. No asumimos derechos de aduana.
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después de recibir el pedido. Incluya una explicación específica y fotografías claras correspondientes que documenten el motivo del intercambio. No se aceptarán cambios sin la aprobación previa del Servicio de Atención al Cliente.
2. Una vez que el servicio de atención al cliente apruebe su solicitud, complete la tarjeta de posventa y envíe el producto actual por correo a la dirección designada; deberá enviarnos la información de seguimiento por correo electrónico. Después de recibir y confirmar el paquete, enviaremos el nuevo producto.
Nota: No proporcionamos etiquetas de envío. No aceptamos efectivo contra entrega. No asumimos derechos de aduana.
1. Revise el paquete cuidadosamente.
En la mayoría de los casos, es posible que los artículos aún estén en la caja. Antes de preocuparse de que falten algunos artículos en su paquete, asegúrese de haber revisado minuciosamente los materiales de embalaje. En algunos casos, algunos artículos se envían por separado y, si fuera el caso, recibirías números de seguimiento diferentes.
2. Contáctenos.
Si falta un producto, podemos ayudarle. Envíe por correo electrónico fotografías de la etiqueta de envío y la caja con los artículos recibidos, una breve descripción de la situación y el número de pedido a service@umissu.com. Seguiremos con los siguientes pasos lo antes posible.