En umissu.com llegamos al extremo para garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes. No almacenamos su información de pago en el sitio web. Los pagos realizados a través de PayPal son procesados por la empresa PayPal, que se considera segura y confiable. Tampoco revelamos su información a terceros. Para más detalles, consulte nuestro aviso de privacidad. Es seguro comprar en umissu.com.
Realice pedidos utilizando nuestro sistema de tienda en línea para los productos que prefiera. Es bastante fácil registrarse en umissu.com. Vaya de compras de inmediato. Puede intentar realizar pedidos por correo electrónico, fax o teléfono para algunas ocasiones especiales. Si hay una ocasión especial, primero comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente. Antes de realizar pedidos, regístrese en umissu.com. Por cierto, cualquier producto agregado a su carrito en línea permanece allí hasta que lo pague o lo elimine.
Siga las siguientes instrucciones:
1. Verifique sus datos de inicio de sesión. Su nombre de usuario de inicio de sesión es la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse. Puede ser un problema causado por el mantenimiento del sistema de umissu.com. Espere 30 minutos y vuelva a intentarlo.
2. Asegúrese de que las cookies de www.umissu.com sean aceptadas en su navegador (Internet Explorer u otros). Si los métodos anteriores aún no funcionan, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Nuestro representante de servicio al cliente le ayudará a resolver el problema. (service@umissu.com)
3. SUGERENCIA: Si no está seguro de si el problema es nuestro o usted, pruebe iniciando sesión con un conjunto diferente de computadoras o pruebe con diferentes navegadores.
4. Si olvida su contraseña, haga clic en ¿Olvidé mi contraseña? al iniciar sesión e ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Se le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña cuando haga clic en Enviar.
5. Si cometió un error al registrarse, no puede acceder a su cuenta y nunca realizó ningún pedido, puede ser más rápido utilizar el registro para registrarse nuevamente para obtener una nueva cuenta.
Durante el proceso de compra, recibirás varios correos electrónicos nuestros. Recibirá un correo electrónico confirmando la información de su pedido. También le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento después de enviar su paquete. También puedes iniciar sesión en tu cuenta umissu para comprobar el estado de todos tus pedidos. También puede comunicarse con nuestro vendedor en línea o representante de servicio al cliente para obtener ayuda (service@umissu.com).
Si no ha pagado su pedido, no es necesario que se comunique con nosotros para cancelarlo. Recibimos cientos de pedidos de "prueba" cada día que nuestros miembros utilizan para cotizar ciertos contenidos del carrito y guardar la factura para referencia posterior.
Ignoramos todos los pedidos hasta que se reciba un pago correspondiente. Así que si no has pagado, no te preocupes, no estamos procesando tu pedido. No tiene ninguna obligación de cumplir y pagar un pedido. Nota: Si su pedido dura más de una semana, es posible que no pueda "reactivarlo" enviando el pago, ya que los precios, las tarifas de envío y/o las tasas de conversión de moneda pueden haber cambiado. En este caso, simplemente reordene su artículo.
Si ya pagó su pedido y desea cancelarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible (service@umissu.com).
Por favor contáctanos y deja el pedido en espera mientras decides. Esto detendrá el proceso de embalaje para que aún tengas la posibilidad de realizar cambios.
Para agregar artículos a su pedido sin cancelar ningún artículo anterior, contáctenos. No se cobra por este servicio. Nota: Si los productos ya han sido entregados no podemos cancelar ni cambiar el pedido. Ver política de devoluciones y reembolsos.
Todos los productos se producen estrictamente de acuerdo con los procedimientos de producción: inspección de calidad en las líneas de montaje y estricta inspección de calidad de los productos terminados. Solo los productos de alta calidad pueden salir de la fábrica y de todas las fábricas de nuestros fabricantes. Contamos con un equipo de control de calidad que prueba que los productos solicitados funcionen correctamente antes de empaquetarlos y enviárselos. Esto se suma a los controles normales de control de calidad que todos los productos han pasado en la línea de fábrica.
¿Por qué reembolsaron mi pago? Si le devolvimos su dinero y cerramos su pedido, lo más probable es que sea porque no pudimos verificar su pago o porque los productos que solicitó están agotados. En la mayoría de los casos, nuestro personal de servicio al cliente se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico para discutir el asunto con usted, pero si no podemos comunicarnos con usted dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pago, le devolveremos los fondos automáticamente. Es nuestra responsabilidad garantizar la seguridad de su dinero y orden de compra. Las posibles razones para reembolsar dinero son:
- El nombre y la dirección de la cuenta PayPal no coinciden con la dirección de envío de su pedido y no hubo respuesta cuando intentamos comunicarnos con usted.
- Los productos que solicitó están agotados (normalmente mantenemos nuestro inventario abastecido y actualizado) y no hubo respuesta cuando intentamos comunicarnos con usted.
1. CANCELACIÓN ANTES DEL PAGO
Si aún no ha pagado su pedido, no es necesario que se comunique con nosotros para cancelarlo. Recibimos cientos de pedidos de "prueba" cada día que nuestros miembros utilizan para cotizar ciertos contenidos del carrito y guardar la factura para referencia posterior.
Ignoramos todos los pedidos hasta que se reciba un pago correspondiente. Así que si no has pagado, no te preocupes, no estamos procesando tu pedido.
Si su pedido permanece impago durante más de una semana, tenga en cuenta que es posible que no pueda "reactivarlo" enviando un pago, porque los precios de los artículos pueden haber cambiado, así como las tarifas de envío y la moneda pueden cambiar. Es posible que tengas que repetir el pedido con un carrito nuevo.
2. RETIRAR UN PEDIDO DESPUÉS DEL PAGO
Si ya pagó un pedido y desea cancelarlo, contáctenos lo antes posible.
Si no está seguro de algo en su pedido y desea cambiarlo, comuníquese con nosotros y ponga el pedido en espera mientras decide. Esto detendrá el proceso de empaquetado para que aún tengas tiempo de realizar cambios. Si el paquete ya ha sido entregado no podemos cancelar ni cambiar el pedido.
Si desea cancelar un pedido porque está AGREGANDO más productos, pero no cancelando los artículos anteriores, simplemente contáctenos y lo procesaremos, generalmente sin cargos adicionales.
Si el pedido se encuentra en una etapa inicial de procesamiento, es posible que pueda cambiarlo y cancelarlo. Puede solicitar un reembolso o conservar su pago como crédito.
Durante el proceso de compra, recibirás varios correos electrónicos nuestros. Recibirá un correo electrónico confirmando la información de su pedido y también le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento después de enviar su pedido. También puedes iniciar sesión en tu cuenta umissu para comprobar el estado de todos tus pedidos. Al hacer clic en "Mi cuenta" en la parte superior de nuestro sitio, puede verificar todos sus pedidos y su estado. También puede comunicarse con nuestro vendedor en línea o representante de servicio al cliente para obtener ayuda (service@umissu.com).
Brindamos servicios de envío global a nuestros clientes.
Los pedidos se enviarán dentro de 3 a 5 días hábiles después de realizar el pedido. Tenga en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los sábados, domingos ni festivos. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.
Los pedidos pueden requerir despacho de aduana, lo que puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega proporcionadas.
Si el producto recibido está dañado, envíe una foto del producto dañado, una breve descripción del daño y el número de pedido al buzón por correo electrónico a tiempo. Haremos un seguimiento lo antes posible.
1. Revise el paquete cuidadosamente.
En la mayoría de los casos, es posible que los artículos aún estén en la caja. Asegúrese de haber revisado minuciosamente los materiales de embalaje. En algunos casos, ciertos artículos se envían por separado y, si este es el caso, recibirás un número de seguimiento diferente.
2. Contáctanos
Si falta un producto, podemos ayudarle. Envíe por correo electrónico fotografías de la etiqueta de envío y la caja que contiene el paquete, una breve descripción del estado y su número de pedido a service@umissu.com. Seguiremos con los siguientes pasos lo antes posible.
Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito.
Tenga la seguridad de que no almacenamos ninguna información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio web.
Elija un detergente neutro para ropa, lávelo suavemente a mano y la temperatura del agua no supere los 30 °C al lavar. La ropa de seda no debe exponerse al sol y debe secarse en un lugar fresco y ventilado. No se recomienda el secado en secadora.
Al planchar, lave y seque la ropa al 70%, luego rocíe agua limpia uniformemente, espere de 3 a 5 minutos para planchar y la temperatura de planchado debe controlarse por debajo de 150 °C. Se debe cubrir con un paño húmedo antes de planchar para evitar que la alta temperatura haga que la seda se vuelva quebradiza.
La electricidad estática es causada por el aire seco y la ropa no conductora, por lo que la seda también genera electricidad estática.
Formas de prevenir la electricidad estática:
1. Utilice la batería para rodar hacia adelante y hacia atrás sobre la ropa de seda.
2. Use una regadera para rociar una pequeña cantidad de agua sobre la ropa de seda, use el principio de descarga para aumentar la humedad y deje que la carga electrostática en la superficie de la piel se libere en el agua.
3. Aplicar un poco de loción corporal antes de ponerse ropa de seda para aumentar la humedad de la piel y reducir la generación de electricidad estática.
El tejido de seda real tiene una dirección y es suave cuando se toca en la dirección opuesta, pero no suave cuando se toca en la dirección opuesta.
Generalmente, será juzgado por la unidad "Mommie".
Momme es una unidad de espesor de seda. Cuanto más grande es la mamá, más gruesa es la tela de seda, más pesa y mayor es el costo.
Generalmente, las telas de seda se dividen en 12, 16, 19, 25, 30 y 40 Mommie. No es que cuanto mayor sea el número de mamá, mejor. Es necesario elegir el número Mommie adecuado según la temporada del tejido utilizado.
El número de mamás de pañuelos de seda es generalmente de 12 a 14 mamás, y se pueden usar 16 mamás como bufandas cuadradas y chales.
Los pijamas y otras prendas son generalmente de 16 a 19 mamás, demasiado gruesas y la experiencia de uso no es muy buena.
Generalmente, la calidad de la ropa de cama es de 25 a 30 mamás y la calidad es mejor. En verano, puedes elegir 16 Mommie, que será más fresco.